Depuis 2013, ARC asbl assure des formations dans le domaine du numérique auprès des usager.es (tout public et professionnels du secteur associatif) et des agents des CPAS et des services communaux. Différents modules de formation sont proposés notamment au sein de nos Espaces publics numériques – EPN – , comme à Bruxelles ou Verviers.

Formation tout public : à Bruxelles, à Verviers et Liège, les initiations à l’informatique s’adressent principalement à des publics éloignés du numérique et sont données dans nos EPN dans le cadre de séances d’aide individuelle ou d’ateliers collectifs gratuitement ou à des montants très accessibles. À Bruxelles, ces initiations peuvent être organisées à la demande chez des partenaires ou des pouvoirs publics (payant). En savoir plus.

Formation tout public et secteur associatif (Bruxelles) : nous organisons des modules de formation de 1 à 2 jours portant sur les outils informatiques de base (Word, Excel, libreOffice, …). Ces formations ont pour objectif de familiariser les usager.es avec des outils devenus indispensables pour faciliter notamment la gestion de projets, la recherche d’emploi et l’autonomie administrative. Forts de notre expertise dans le domaine de l’analyse critique du numérique, nous avons également développé des modules de formations (1 à 2 jours) explorant les enjeux de sécurité et de démocratie autour de l’usage du numérique tels que le vol des données, la déconnexion, l’IA, ….
Ces formations sont organisées plusieurs fois par an dans l’EPN de Bruxelles et peuvent également être organisées à la demande avec un format adapté aux besoins des participant.es au sein des associations, écoles, institutions intéressées. En savoir plus.

Des modules de 3 heures portant sur les compétences de base seront également proposés à la demande dès le mois de septembre (utilisation d’un smartphone, d’un réseau social, …).

Formation pour les agents des services publics (Bruxelles et Wallonie) : cette formation à l’attention des agents des services publics en lien avec des publics vulnérables et/ou en situation d’exclusion numérique va faire des agents des aidants numériques qui pourront être intégrés dans le réseau des Informaticiens publics.

La formation se déroule en 5 modules de 3 heures dans les locaux de l’institution. Les dates de modules sont choisies en concertation avec l’encadrement de l’équipe à former. Une réunion préparatoire et une réunion d’évaluation sont organisées afin de définir plus précisément les besoins et le cadre de la formation et de procéder à son évaluation en fin de parcours.

La formation se focalise sur cinq thématiques :

• Sensibilisation aux inégalités numériques : Comprendre le phénomène de la numérisation de la société, de la fracture et des inégalités numériques et découvrir les différents dispositifs d’inclusion numérique existants.
• Orienter une demande d’un usager·e : Comprendre le rôle de l’informaticien public, connaitre les limites de l’accompagnement numérique et orienter le public vers les services appropriés.
• Déontologie et protocole d’accompagnement : S’approprier le protocole d’accompagnement numérique des IP, sensibiliser à l’accompagnement et apprendre à gérer les données personnelles.
• Outils et Plateformes : Connaitre le matériel de base, les périphériques et logiciels utiles et avoir un aperçu des plateformes des services essentiels les plus utilisés.
• Sécurité et arnaques en ligne : Identifier les différents types d’arnaques en ligne et les réflexes pour les éviter et savoir comment réagir tout en sensibilisant le public cible.